问题排查 / TROUBLESHOOTING
卡住了? 按类型往下找
乐鱼赛场把赛前赛后最常卡住的几种情况拆开讲清楚:入口在哪、数字为什么不动、名单怎么筛、登录出了什么岔子。每一类先给你自己能走完的几步,走不通了再走咨询通道。
03 / 数据刷新
赔率数字停着不动,先查这三样
竞彩页接入实时夺冠赔率数据,覆盖 12 个主流联赛与杯赛,每分钟走一次。数字看着没动,多数时候是网络或页面状态在中间挡了一下。
刷新了好几次,赔率还是不更新
按顺序走这三步,基本能定位到是哪一环的问题。
- 先看页面顶部的时间戳。时间戳本身在往前走,说明链路是通的,只是这一场暂时没有新的变动。
- 换一次网络,蜂窝切到 Wi-Fi,或者反过来。电梯、地下车库和地铁里掉信号最频繁。
- 把整页下拉刷新一次,让页面重新去取一遍数据。
开赛前后几分钟是最密集的变动窗口,数字会连着跳几次,这是正常的节奏,不用反复手动刷。
两台设备上看到的数字差了一点,正常吗?
每分钟走一次的节奏意味着两台设备的取数时刻可能错开几十秒,赛前变动频繁的时段会更明显。
用时间戳更新的那一台为准,等下一次刷新,两边自然就对齐了。
让页面留在一个常驻标签页里比反复退出重进更稳,被系统休眠后回到前台会重新取数。
04 / 名额筛选
租借名单筛不出来,从这三步排
阵容核对区的租借名单支持按赛季筛选,已经归档 18 个赛季。筛不出结果,通常是条件叠加太多,或者赛季选到了归档范围之外。
赛季选好了,名单却是空的
多半是筛选条件互相抵消了,按下面这个顺序退回去就好。
- 先把球队和联赛这两个条件清掉,只保留赛季,看名单会不会出来。
- 确认选的赛季在归档范围内,换一个更早的赛季再试一次。
- 点筛选条最左边的“全部”重置,然后重新只勾一个赛季。
筛选只改变当前列表的显示,点回“全部”就能退回完整名单,不会丢东西。
同一个球员在两个赛季里记录不一样
租借是按赛季归档的,同一个人在不同赛季可能属于不同球队,两条记录会分别归到各自的赛季分组里。
先把赛季选定再看,记录就对得上了。
展开一支球队那一组时,标题行右侧会显示这组有多少条,数目偏少说明还有分组没点开。
05 / 账号与登录
账号登不上,三类提示分别处理
苹果与安卓的中文环境共用同一套账号体系,手机、平板和桌面打开都是同一份数据。登录出问题,先分清是验证码、网络还是设备状态。
验证码一直收不到
短信被系统归类是最常见的原因,按这个顺序找一下。
- 翻一翻短信的拦截夹和垃圾信息文件夹,长号码容易被自动归类。
- 隔一分钟再点一次发送,短时间内连点会被临时限制。
- 把网络从 Wi-Fi 切到蜂窝再收一次。
用的是副卡或企业号码时,短信可能落在另一个号上,换那张卡看一次。
登录走到一半就断了
这类中断基本都出在网络切换的瞬间。
- 确认网络没有掉线,电梯和地铁里最容易在验证途中断掉。
- 回到页面重新登录一次,把没走完的流程做完。
- 同一个账号别在多台设备上同时走登录流程,先退掉一边再登另一边。
账号里会保留登录记录,遇到反复中断的情况,把设备型号和时间告诉客服,定位会快很多。
换了新设备,还要重新登一次吗?
要的。登录状态跟着设备走,换新机后用同一个账号登一次就能接着看。
手机、平板和桌面之间共享的是数据本身,不是登录状态,所以每台设备各登一次是正常的。
旧设备上如果还想留着,记得在退出前确认内容已经同步完成。