数据去向，摊开说清楚

01 / 信息范围

注册、登录、用功能、找客服，各自会留下什么

你在乐鱼赛场上的操作分四步走：建号、登录、日常看数据、和客服打交道。每一步接触到的信息不一样，用途也不一样，下面分开列。鼠标停在任意一项上，能看到它具体拿去做什么。

• 手机号或邮箱 用于创建账号、找回密码，以及把开赛提醒送到你手上
• 昵称与头像 在你的账号内展示，决定其他球迷看到你时怎么称呼
• 设备型号与系统版本 认出陌生设备，异常登录时第一时间提醒你
• 登录时间与登录方式 确认是你本人操作，掉线时也方便回查
• 关注的联赛与球队 把常看的赛事排在前面，省掉每次翻找的步骤
• 筛选条件与浏览记录 记住上一场用过的筛选，下次打开接着看
• 播放进度 从上次停下的位置继续看俱乐部档案视频集锦
• 联系方式与问题描述 客服回复你、跟进处理结果时需要用到

02 / 使用目的

赔率刷得准、提醒送得到，都靠它们运转

每一条信息都有明确去处，不做别的。下面这几件事，你可以对照看看哪些是自己愿意换来的便利，哪些随时可以关掉。

1. 01

   守住账号

   设备型号、系统版本和登录记录放在一起比对，能认出不像是你本人的登录，并在第一时间提醒你改密码。

2. 02

   让内容对上你的口味

   关注的球队、常看的联赛和筛选习惯，决定赔率卡与赛程在你眼前的排列顺序，打开就是要找的那几场。

3. 03

   把赛程提醒送出去

   你设置的周末两场连看提醒、开赛前通知，需要绑定手机号或邮箱才能送达，其他渠道拿不到这个能力。

4. 04

   出问题时查得动

   赔率不刷新、名单筛不出来、集锦播到一半卡住，客服靠账号与设备记录直接定位，不用你反复描述。

5. 05

   把下一版改好

   汇总后的使用情况帮我们决定哪个入口提前、哪个筛选条件去掉。单人记录不会单独展示给任何人。

03 / 保存期限

不同类别的信息，各自留多久

账号还在用的时候，基础信息跟着账号走；行为类记录留到能支撑排查和体验优化的时间，就进入清理。各类别的时间长度不一样，下面分开看。

• 账号基础信息 账号存续期间
• 关注与筛选偏好 账号存续期间
• 浏览与播放记录 12 个月
• 客服沟通记录 12 个月
• 登录与设备记录 6 个月
• 异常排查日志 3 个月

04 / 你能做的操作

查看、更正、关推荐、注销账号，走这几步

账号里的信息，你自己就能翻、就能改。少数没放在界面上的记录，找人工也能处理。

1. 先看一遍

   打开账号设置，已绑定的手机号、邮箱、昵称和当前登录的设备都在这里，一眼能看完。

2. 想改就改

   昵称、头像、密码和绑定方式都能自己改，保存后立即生效，不用等审核。

3. 关掉个性化

   设置里关掉以后，赔率卡与赛程只按时间排序，不再参考你的浏览习惯，随时可以再打开。

4. 注销账号

   在账号设置里发起，账号进入注销流程；流程走完后基础信息随之删除，之后无法恢复。

5. 交给人工处理

   有些日志不在界面上展示，你可以说明想查看或删除的范围，我们查完给你答复。

账号的使用规则、内容的引用范围，写在法律声明里，和这份说明配合着看更完整。

05 / 未成年用户

还没成年的球迷，和家长一起看

如果你还没满十八岁，请在家长或监护人知情并同意之后再注册使用乐鱼赛场。下面是几条常见的处理方式。

• 未满十八岁的用户请在监护人陪同下建号使用，绑定的手机号或邮箱由监护人管理更稳妥。
• 面向未成年人的账号不会开启个性化推荐，赔率卡与赛程默认按时间排列。
• 监护人若发现孩子在未经同意的情况下提交了信息，可以联系我们要求删除，核实后会处理并告知结果。
• 家长想确认账号当前的绑定方式，可以让孩子在账号设置里查看，也可以走咨询通道由客服协助。

06 / 联系我们

隐私相关的问题，直接找我们

删除请求、账号异常、对某条信息有疑问，都走同一个通道。客服在工作日 9:00-21:00 在线，账号与数据类问题的首次回复平均在 8 分钟内完成。

• EMAIL info@leyu-future.com.cn
• TEL 15913300556
• ADDR 辽宁省大连市沙河口区星河二街88号乐鱼数字港
• HOURS 工作日 9:00-21:00